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解千里之忧
“我们有批水产品在西班牙无法清关，这可怎么办呀？”
4月下旬的一个晚上7点，茂名海关查检二科接到了广东雨嘉水产食品有限公司报检员着急地打来电话。
由于企业对新版欧盟证书的填报要求不够明晰，一批出口西班牙的罗非鱼产品证书上未显示客户要求的有关订单编号等关键信息，客户反馈如不解决问题，该批货物将无法清关。
“有问题我们一起想办法解决。”茂名海关在了解企业的具体情况后，给企业吃下一颗定心丸，随后组织相关人员第一时间返岗，加班加点翻阅相关法律法规和证书填制要求，终于在符合规定的前提下完善了单证信息，确保了货物顺利通关。
解当下之急
“五一”劳动节前，茂名市金诚冷冻食品有限公司一批急于出口美国的罗非鱼片被布控查验，按合同约定，在5月6日前不能装柜，该企业将支付货值2%的违约金。
“疫情以来，我们公司订单已经大幅减少，如果此次无法按时发货，不仅要赔偿违约金，也会让客户对我们公司印象产生不良影响。”该企业负责人为难地说到。
为做好对出口企业的帮扶，茂名海关在接到企业诉求后，立即派人完成现场查验抽样，并安排综合技术服务中心技术人员加班开展项目检测，将原需要7-10天才能出结果的检测时间压缩到5天，确保企业按时发货。
更多硬核措施在路上
目前疫情防控已进入常态化工作阶段，茂名海关坚持“马力全开”助力茂名市出口水产品企业复工复产，制定了19条疫情防控期间的应急帮扶措施，组织开展外贸企业受疫情影响专项调研，搜集46家企业提出的22个问题和建议，并实施分类指导、精准施策；开启全天候24小时预约零等待“春风暖企”服务，指导企业使用“互联网++海关”在线办理行政审批相关业务，及时为企业办理业务咨询、检验检疫、签发证书等手续，确保通关“零延时”；多渠道开展政策宣讲，帮扶企业解读新版欧盟证书拟制规则，及时向企业通报国外在疫情期间对中国出口水产品采取的限制措施，指导企业提前应对。
